Le Brésil est un cas unique en ce qui concerne les relations avec les consommateurs. Aucun pays au monde n’a un activisme judiciaire aussi intense que le nôtre, en particulier en ce qui concerne les défis juridiques auxquels sont confrontées les entreprises qui exercent des activités dans le pays. Et nous, de Siqueira Castro, avons une équipe d’experts et une structure technologique pour exécuter les demandes de la région au niveau de la solution complète.
Nous proposons des solutions pour la gestion préventive des litiges, en développant des consultations visant à éviter ou à minimiser les problèmes futurs. Nous suivons également les modifications législatives pouvant avoir une incidence sur nos clients et proposons des solutions pour les besoins éventuels d’adaptation aux nouvelles règles
Nous travaillons également avec le ministère public, les organismes de protection des consommateurs et les autorités de régulation. Grâce à la multidisciplinarité de Siqueira Castro, nous proposons des stratégies solides dans tous les secteurs d’activité.
Notre équipe a une action reconnue auprès du pouvoir judiciaire brésilien, ce qui nous permet de construire des thèses efficaces pour la défense des intérêts de nos clients.
Découvrez plus de détails sur notre action :
– Conseil et élaboration d’opinions sur les questions de consommation dans les secteurs les plus divers (commerce de détail, fabricants, téléphonie, régimes de santé, construction, banques, entre autres).
– Surveillance des changements législatifs et jurisprudentiels dans la sphère de la consommation.
– Forte présence auprès de CONAR, SENACON, IPEM, PROCON et d’autres instances administratives et régulateurs des relations avec les consommateurs.
– Action auprès des organes administratifs sur l’ensemble du territoire national, disposant d’une expérience pertinente dans la formulation de modifications des conditions de conduite. (TAC).
– Équipes de médiation, de négociation et de conciliation.
– Soutien stratégique et conseils sur des questions liées à la procédure de rappel de produits, avec évaluation de son adéquation, ainsi que suivi des étapes à suivre jusqu’à son classement effectif.
– Elaboration et révision des contrats de consommation.
– Soutien stratégique à la conduite et à la gestion des actions des consommateurs.
– Vaste expérience dans l’exécution d’affaires sensibles, telles que les actions collectives, les enquêtes civiles, les procédures administratives intentées par une association de consommateurs, entre autres.
– Procédures devant les tribunaux d’État et les cours supérieures en vue de créer des précédents favorables pour nos clients.
– Structuration moderne et différenciée des informations de procédure pour faciliter l’analyse juridique et financière des clients.
– Audit pour l’évaluation des risques et de la dépense financière
– Application de la jurimétrie et de l’intelligence artificielle à la définition de stratégies procédurales.
– faire preuve de diligence nationale.
– Equipe anti-fraude, spécialisée dans l’identification des falsifications de documents.
– Audit pour la contingence correcte et efficace des processus de consommation.
– Examen des politiques en matière de service à la clientèle et de formation, avec prévention des litiges et amélioration des subventions.
– Elaboration et révision de manuels d’utilisation pour se conformer à la législation sur la consommation.
– Évaluation et adaptation de la législation en matière de consommation pour les startups, les applications, les plateformes et les sites de commerce électronique.